RESUMEN EJECUTIVO:
Digitalizar para sobrevivir y prosperar? Las transformaciones digitales dan cuenta de 40% de todos los gastos en tecnología empresarial, se espera que la era de la transformación digital continúe hasta bien entrado 2023. A medida que las empresas se vuelven digitales a escala, basándose en estrategias e inversiones para satisfacer las nuevas demandas, impulsar el crecimiento y mejorar las experiencias de los clientes, las empresas pueden desear evaluar cómo se ejecutan y avanzan las transformaciones digitales.
¿Cómo puedes, como líder, liderar de manera diferente? ¿Qué nuevos enfoques necesita adoptar su organización para asegurarse de que no está perdiendo oportunidades, de que está aprovechando al máximo sus transformaciones y de que su tecnología y capacidades competirán o superarán a las de los competidores? En el siguiente artículo, descubra 10 secretos para transformaciones digitales exitosas.
Las transformaciones digitales pueden ser más difíciles de ejecutar que los esfuerzos de cambio tradicionales. Estas pautas prácticas pueden ayudar a mejorar los resultados generales.
1. Alineación de los programas digitales con la estrategia empresarial. Las decisiones de implementación de tecnología deben calibrarse en función de las necesidades y prioridades estratégicas comerciales más amplias. Al alinear las iniciativas de TI con objetivos comerciales más amplios, una organización puede ser más ágil, eficiente, resistente e innovadora de lo que sería de otra manera. Trabaje con líderes empresariales de alto nivel para establecer una visión compartida de transformación digital.
2. Establezca una hoja de ruta tecnológica. Las herramientas de vanguardia pueden ser atractivas, pero es posible que no ayuden a su organización a alcanzar objetivos estratégicos o abordar necesidades funcionales. Una hoja de ruta tecnológica permite a una organización integrar objetivos a corto plazo con objetivos y planes a más largo plazo y ayuda a los líderes a determinar cómo una nueva herramienta, proceso o tecnología de TI contribuye al progreso a lo largo de la hoja de ruta.
Si su organización aún no ha desarrollado una hoja de ruta tecnológica, hay cientos de plantillas disponibles en línea. Las plantillas suelen cubrir todo, desde requisitos informáticos hasta pruebas e integraciones. Considere actualizar su hoja de ruta cada 3-6 meses o según sea necesario.
3. Uso efectivo de paneles de control para monitorear el valor. Los paneles representan un elemento de una estrategia de gestión de métricas bien ejecutada. Las empresas que aprovechan los paneles de control de manera efectiva tienen más probabilidades de tener éxito en las transformaciones digitales, según el Centro de Investigación de Sistemas de Información del MIT. Los paneles de control proporcionan a las empresas una visión integral de cómo la nueva infraestructura o herramientas están afectando a la organización.
Aunque algunas empresas pueden dudar en la implementación de paneles de control, el cambio cultural puede conducir en última instancia a una mayor precisión, transparencia, una mejor gestión de riesgos, una mejor alineación en torno al logro de objetivos y una mayor visibilidad de cómo una determinada inversión en tecnología ha afectado o no el crecimiento del negocio.
4. Invite a su talento de TI existente a asumir desafíos más grandes. Las personas con alto coeficiente intelectual tienen la capacidad y el interés de aprender nuevas habilidades e innovar en torno a nuevos servicios y programas. Invierta agresivamente en sus empleados para liberar recursos tecnológicos (automatizando tareas manuales), mejorar procesos y tecnologías, evitar costos de rotación y pulir la reputación de su organización.
5. Desarrollar un ecosistema de socios estratégicos. Los socios desempeñan diversos roles para facilitar la innovación, el crecimiento y el logro de objetivos de una organización. Tenga en cuenta los socios que tiene en su ecosistema, asegúrese de que los programas o contratos de socios no obstaculicen sus iniciativas de transformación y considere incluir tipos de socios completamente nuevos si los socios actuales no pueden ayudarlo a alcanzar nuevos objetivos.
6. Veterinario tanto del producto como de la empresa. Identifique proveedores que ofrezcan productos de alta calidad y que mantengan un historial de desempeño comprobado. Un proceso de investigación de antecedentes de proveedores eficiente puede ayudar a su empresa a garantizar la entrega confiable de bienes y servicios, puede ayudar a su empresa a mitigar los riesgos de seguridad cibernética de terceros y puede ayudar a su organización a lidiar con leyes, regulaciones y protocolos internacionales complejos.
7. Colaboración a través de medios digitales. La pandemia de coronavirus obligó a las empresas a cerrar sus oficinas, eliminar los viajes de negocios y, en cambio, confiar en Zoom o aplicaciones similares para acuerdos de desarrollo empresarial.
Si bien la videoconferencia nunca podrá reemplazar un apretón de manos o una conversación lateral silenciosa después de la reunión, según una encuesta de Bloomberg de empresas en los EE., 84% tiene la intención de gastar menos en viajes pospandémicos en comparación con los anteriores.
Con el tiempo, las videoconferencias pueden ahorrarle a las empresas millones en gastos de viaje y pueden aumentar los rendimientos de las inversiones en tecnología de la información.
8. Invierta en experimentación en la nube. En algunas empresas, los equipos se han alejado del aprovisionamiento de servicios en la nube debido a impedimentos comerciales relacionados con las finanzas y los conocimientos/ habilidades necesarios para implementar la nube de manera efectiva. Al menos una empresa innovadora ha creado un programa que permite a los empleados solicitar recursos "semilla" para inversiones en la nube. A su vez, esto ha llevado a la creación de nuevas herramientas que han reemplazado los esfuerzos manuales, lo que permite a los empleados concentrarse en tareas más valiosas y de mayor nivel.
9. Aproveche la ciberseguridad como facilitador de la transformación. Genere confianza en sus programas al tener en cuenta el riesgo de seguridad cibernética. Anticipe el riesgo de seguridad mientras sienta las bases para nuevos programas. Incorporar e incrustar medidas de seguridad en las herramientas de transformación. Los profesionales de negocios expertos reconocen que la seguridad cibernética al final de un proyecto puede aumentar los costos y generar riesgos innecesarios para los productos y los ingresos.
10. Haz espacio para la mejora continua. Una transformación digital completa es un proceso largo que puede requerir una inversión de capital sustancial. Al iniciar una iniciativa de transformación digital, asegúrese de que existan los recursos para mantener la tecnología y los turnos de personal que está implementando.
A medida que sus iniciativas de transformación digital alcancen los hitos y logren los resultados previstos, recuerde comunicar el éxito a sus compañeros, al equipo directivo y a otras partes relevantes. La finalización exitosa de un viaje de transformación digital generará confianza, potencialmente conducirá a nuevas oportunidades y recompensas y, por supuesto, avanzará en el viaje digital más amplio de una organización.
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